Preguntas Frecuentes
Sí, es necesario. De esta manera te podrás beneficiar de una compra segura, rápida y personalizada. Después de la primera compra, tus datos de envío estarán guardados para que puedan aparecer automáticamente en un siguiente pedido.
Puedes hacer el pago a través de estas opciones:
Tarjeta de débito / crédito Visa, Mastercard, Diners Club, American Express.
Tarjeta de débito / crédito Visa, Mastercard, Diners Club, American Express.
Usted recibirá una confirmación de envío durante las próximas 48 horas.
El tiempo de entrega a su domicilio será determinado por la compañía que realiza los repartos. Si es dentro del país el envío será a través de Olva Courier y si es internacional será DHL.
Tiempo de entrega aproximados dentro de Perú:
- Lima 24 horas
– Capital por departamento 48 horas
Tiempo de entrega internacional:
– América 3 días útiles
– Europa 4 días útiles
– Asia y Oceanía 5 días útiles
Estos tiempos son para las zonas céntricas de cada ciudad, de ser una zona alejada se debe considerar entre 1-2 días adicionales.
El tiempo de entrega a su domicilio será determinado por la compañía que realiza los repartos. Si es dentro del país el envío será a través de Olva Courier y si es internacional será DHL.
Tiempo de entrega aproximados dentro de Perú:
- Lima 24 horas
– Capital por departamento 48 horas
Tiempo de entrega internacional:
– América 3 días útiles
– Europa 4 días útiles
– Asia y Oceanía 5 días útiles
Estos tiempos son para las zonas céntricas de cada ciudad, de ser una zona alejada se debe considerar entre 1-2 días adicionales.
Sí. Puedes seleccionar esta opción durante el proceso de compra.
Para Perú los precios sí llevan el IGV incluido. Para el resto de países, el impuesto no está incluido, éste será asumido por el cliente.
Todos nuestros envíos para Perú llevan adjunta una boleta o factura de compra emitida con papel corporativo Pimalpaka SAC con todos los datos del cliente y artículos.
Para el extranjero, se emite una boleta de venta orientativa y no servirá como documento de compra.
Para el extranjero, se emite una boleta de venta orientativa y no servirá como documento de compra.
No se aceptan devoluciones de productos comprados a través de la web. El cliente podrá realizar cambios únicamente en la tienda de Lima, Perú siempre que cumpla las siguientes condiciones:
– Que el producto esté nuevo, sin signos de uso, con los precintos colocados en el
producto, y sin rasgar ni romper las etiquetas originales.
– Que el producto no haya sido manipulado.
Una vez que la empresa verifique que las condiciones se cumplen, el cliente podrá
cambiar el artículo por otro que tengamos en stock de igual o de superior importe abonando la diferencia, o por un vale.
En caso el producto tenga defectos de fábrica, el cliente deberá comunicarse con pimalpaka@gmail.com para revisar el caso.
– Que el producto esté nuevo, sin signos de uso, con los precintos colocados en el
producto, y sin rasgar ni romper las etiquetas originales.
– Que el producto no haya sido manipulado.
Una vez que la empresa verifique que las condiciones se cumplen, el cliente podrá
cambiar el artículo por otro que tengamos en stock de igual o de superior importe abonando la diferencia, o por un vale.
En caso el producto tenga defectos de fábrica, el cliente deberá comunicarse con pimalpaka@gmail.com para revisar el caso.
Todos los accesorios de KDS son hechos a mano y con materia prima orgánica. Son piezas únicas que deben ser lavadas a mano. Solo los totes pueden lavarse utilizando una máquina para el lavado y centrifugado, deben ser secados al aire libre.
Sí, todos los productos Karin de la Sierra tienen garantía por 60 días desde la fecha de la confirmación de envío. La garantía aplica para cualquier falla de fábrica. Para cualquier duda sobre este tema escríbenos a pimalpaka@gmail.com
Escríbenos a pimalpaka@gmail.com con tus dudas.
Aduanas de cada país mantiene un monto distinto mínimo libre de pago para las importaciones, por lo que el pago de impuestos locales depende de este monto.
Fuente: DHL
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