A empresa não oferece reembolsos em nenhuma circunstância.
Não são aceitas alterações para vendas realizadas fora do Peru.
As alterações na compra só podem ser feitas uma única vez.
A troca é sempre feita mediante apresentação do recibo/nota fiscal ou comprovante de presente. Trocas só serão aceitas se o produto estiver em perfeitas condições, tal como saiu da loja, com a embalagem original em bom estado.
Troco válido para um valor igual ou superior ao da compra (pagando a diferença).
Cada alteração resulta na emissão de uma nota de crédito que comprova a transação e que terá validade de 1 dia. Caso o crédito não seja totalmente utilizado naquele dia, o saldo será cancelado.
Informações importantes sobre impostos ou taxas.
Observe que as remessas internacionais podem estar sujeitas a taxas adicionais (como impostos e taxas alfandegárias) assim que a remessa chegar ao seu país. Karin de la Sierra não pode prever quais serão esses valores, pois eles são determinados pelas autoridades alfandegárias de cada país.
Você é responsável pelo pagamento de quaisquer taxas adicionais solicitadas pelas autoridades do seu país. Entrar em contato com a alfândega pode ajudá-lo a descobrir o valor da importação isenta de impostos determinado em seu país e/ou calcular quanto você terá que pagar em impostos pelo item que está comprando.
Caso você recuse o recebimento do seu pedido devido a taxas adicionais determinadas pela Alfândega, Karin de la Sierra reserva-se o direito de cobrar tanto os custos de envio e devolução do produto quanto qualquer valor adicional gerado pela Alfândega.
O estafeta fará duas tentativas de entregar a sua encomenda na morada fornecida. Seu pedido será devolvido a Karin de la Sierra após duas tentativas frustradas. Caso isso aconteça, Karin de la Sierra reserva-se o direito de cobrar quaisquer custos de envio, taxas administrativas e qualquer indenização por danos ao produto.