Política de Trocas e Devoluções
A empresa não realiza reembolsos em nenhuma circunstância.
Não são aceitas trocas para vendas realizadas fora do Peru.
É permitida apenas uma troca por compra.
A troca só pode ser feita mediante apresentação do comprovante fiscal (nota fiscal ou cupom de presente). O produto deve estar em perfeito estado, exatamente como saiu da loja, com a embalagem original em boas condições.
Mudanças válidas para um valor igual ou superior à venda (pagando a diferença).
Toda alteração gera a emissão de uma nota de crédito que sustenta a operação, a qual terá validade de 1 dia. Caso o crédito não seja totalmente utilizado nesse dia, o saldo a favor perde a validade.
Informações importantes sobre impostos ou taxas
Por favor, tenha em mente que os envios internacionais podem ter custos adicionais (como impostos e taxas) assim que a encomenda chegar ao seu país. A Karin de la Sierra não pode prever os valores desses encargos, pois são determinados pela Alfândega de cada país.
Você é responsável pelo pagamento de qualquer cobrança adicional solicitada pelas autoridades do seu país. Entrar em contato com a Alfândega pode ajudá-lo a verificar o valor das importações isentas de impostos em seu país e/ou a calcular quanto será necessário pagar de impostos pelo item que está adquirindo.
Caso se recuse a receber seu pedido devido aos encargos adicionais determinados pela Alfândega, a Karin de la Sierra reserva-se o direito de cobrar os custos tanto do envio quanto do retorno do produto, assim como qualquer valor adicional gerado pela Alfândega.
O courier realizará duas tentativas de entrega do seu pedido no endereço indicado. Após duas tentativas falhas, o pedido será retornado à Karin de la Sierra. Nesse caso, a Karin de la Sierra reserva-se o direito de cobrar qualquer valor referente ao envio, custos administrativos e/ou compensação por danos ao produto.